De volgende stap in cloud communicatie

DUZZ ICT maakt communiceren niet alleen eenvoudiger, maar ook efficiënter. Kies zelf de vorm van communicatie die het beste bij de situatie past. Of dit nu chat, bellen of videobellen is. Eén op éen, of juist in groepsverband. En ook desktopdelen, filesharing en real-time de beschikbaarheidsstatus van collega’s inzien.

Online telefooncentrale

Hosted Telefonie

De telefooncentrale in de cloud of op locatie, die meebeweegt de groei van uw organisatie.

Vast-mobiel integratie

Maak met Vast-mobiel integratie gebruik van alle mogelijkheden van de hosted telefooncentrale op uw smartphone. Zonder tussenkomst van een app, één nummer overal bereikbaar.

Uitgebreide specificaties

Algemeen

  • Meerdere telefoons / nummers per gebruiker
  • Oproepenlijst voor gebruiker en bedrijven
  • Notities bij ieder telefoongesprek (annoteren)
  • Gedetailleerd gespreksverloop (call flow)
  • Unieke routeringen voor afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen
  • Geavanceerde keuzemenu’s
  • Wachtmuziek MP3 / internet radio
  • Geluidsfragmenten uploaden
  • Tekst naar spraak (meertalig)
  • Afspeellijsten voor wachtrijen samenstellen
  • Centraal / persoonlijk adresboek
  • Label voor contactpersonen
  • Voicemailboxen voor persoonlijk en algemeen gebruik
  • Omroep toestel of groeps niveau
  • Gesprek en groep overname (Call Pick-up)
  • Video bellen
  • Gespreksopnames automatisch of handmatig
  • Gespreksopnames beheren
  • Conferentie / conferentie ruimtes

Unified Communications

  • Chatfunctie
  • Softphone (desktop app / pc telefoon)
  • Voicemail via email ontvangen
  • De bereikbaarheid van collega’s zien
  • Statustekst gekoppeld aan bereikbaarheid
  • Vast mobiel integratie middels App

Wachtrijen

  • Geavanceerde wachtrij strategieën
  • Aanpasbaar wallboard
  • Rapportage bereikbaarheid
  • Dynamische medewerkers in wachtrij (inloggen / uitloggen)
  • Interne en externe nummers in wachtrij
  • Positie melding en gemiddelde wachttijd
  • Wachttijd aan medewerker / agent melden
  • Wachtrij escape mogelijkheid

Mobiliteit

  • iOS en Android cliënt met softphone
  • Chatfunctie
  • Conferentie
  • Beschikbaarheid instellen en inzien van collega’s
  • Voicemail beluisteren
  • Gesprekken opnemen / beluisteren
  • Video bellen